Kayseri’nin Melikgazi ilçesinde yaşayan A.R.B., bir e-ticaret sitesinden 15 bin 741 lira ödeyerek kurutma makinesi siparişi verdi. Ancak aradan geçen 60 günlük sürede ürün teslim edilmediği gibi, site yetkililerinden de somut bir yanıt alamadı. Mesafeli satış sözleşmesine uyulmadığını belirleyen Melikgazi İlçe Tüketici Hakem Heyeti, tüketicinin haklı olduğuna hükmederek paranın iadesini kararlaştırdı.
Parayı Faizle Değerlendirip Milyonlar Kazanıyorlar
Konuyla ilgili açıklamalarda bulunan Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, bazı sitelerin bu durumu bir iş modeli haline getirdiğini öne sürdü. Şahin, "Ürün fiyatını cazip gösterip binlerce kişiden para topluyorlar. Aylarca bu parayı faizde işleterek milyonlarca lira gelir elde ediyorlar, sonra da sadece ana parayı iade ediyorlar" diyerek sistemin işleyişine dikkat çekti.
Tüketicilere Kritik Tavsiye: Faiziyle Birlikte İsteyin
Mağduriyet yaşayan vatandaşların izlemesi gereken yolu anlatan Şahin, yasal teslim süresi olan 30 gün dolduğunda vakit kaybetmeden Hakem Heyetine başvurulması gerektiğini vurguladı. Şahin, başvurularda paranın mutlaka "yasal faiziyle birlikte" talep edilmesi ve kararın ardından icra yoluyla masrafların karşı tarafa yükletilmesi gerektiğini belirtti.